Terms and conditions

Laatst bij­ge­werkt: 15 sep­tem­ber 2025

1. ONDERWERP EN TOEPASSINGSGEBIED

1. BOOK’U NV (hier­na: bookU) biedt een soft­wa­re­pak­ket aan dat is ont­wor­pen om tijd te bespa­ren en de admi­ni­stra­tie­ve taken van een gebrui­ker-werk­ge­ver te ver­een­vou­di­gen door ver­schil­len­de inte­gra­ties tot stand te bren­gen tus­sen per­so­neels­be­heer, plan­nings­be­heer, Dimo­na-aan­gif­ten, con­trac­ten, ver­lof­be­heer, enz., en door dit alles te cen­tra­li­se­ren bin­nen één enkel sys­teem (hier­na: de ​‘Tool’).

   Deze Tool wordt aan­ge­bo­den via een soft­wa­re­plat­form (hier­na: het ​‘Plat­form’). De term ​‘Plat­form’ ver­wijst naar het geheel van door bookU ont­wik­kel­de web­si­tes en appli­ca­ties waar­op de Tool wordt aan­ge­bo­den. Deze door bookU gele­ver­de dienst wordt beheerst door deze alge­me­ne voor­waar­den (hier­na: de ​‘Alge­me­ne Voor­waar­den’).
   

2. De Alge­me­ne Voor­waar­den zijn van toe­pas­sing op elke gebrui­ker van de Tool op het Plat­form (hier­na in het alge­meen aan­ge­duid als ​‘Gebrui­ker’). Een gebrui­ker kan zowel optre­den in de hoe­da­nig­heid van werk­ge­ver (hier­na: ​‘Werk­ge­ver-Gebrui­ker’) als van werk­ne­mer (hier­na: ​‘Werk­ne­mer-Gebrui­ker’).

   Een Werk­ge­ver-Gebrui­ker kan meer­de­re beheer­ders heb­ben; elke beheer­der die de Tool/​het Plat­form gebruikt, han­delt namens de Werk­ge­ver-Gebrui­ker en is der­hal­ve even­eens gebon­den aan de Alge­me­ne Voor­waar­den.
   
   Op het moment dat de Werk­ge­ver-gebrui­ker of Werk­ne­mer-gebrui­ker gebruik­maakt van de Tool en/​of het Plat­form, erkent en aan­vaardt hij uit­druk­ke­lijk dat deze Alge­me­ne Voor­waar­den te allen tij­de en uit­slui­tend van toe­pas­sing zijn, onge­acht de wij­ze van gebruik.
   

3. bookU biedt deze Tool aan haar klan­ten aan op het Plat­form. Ten­zij schrif­te­lijk anders is bepaald, val­len alle offer­tes en over­een­kom­sten tus­sen de Klant, hier­na de Werk­ge­ver-Gebrui­ker genoemd, en bookU onder deze Alge­me­ne Voor­waar­den, die een inte­graal onder­deel vor­men van de offer­te en die van rechts­we­ge voor­rang heb­ben boven de voor­waar­den van de Werkgever-Gebruiker.

   Deze Alge­me­ne Voor­waar­den vor­men de vol­le­di­ge over­een­komst tus­sen de Werk­ge­ver-Gebrui­ker en bookU en ver­van­gen alle eer­de­re over­een­kom­sten en afspra­ken; zij kun­nen niet wor­den gewij­zigd, ten­zij bei­de Par­tij­en hier­voor uit­druk­ke­lijk schrif­te­lijk toe­stem­ming heb­ben gege­ven.
   
   Even­tu­e­le bij­zon­de­re voor­waar­den moe­ten wor­den opge­no­men in de offer­te en/​of over­een­komst tus­sen de Werk­ge­ver-Gebrui­ker en bookU. Der­ge­lij­ke bij­zon­de­re voor­waar­den heb­ben voor­rang boven deze Alge­me­ne Voor­waar­den.
   

4. Deze Alge­me­ne Voor­waar­den bevat­ten tevens een ver­wij­zing naar het pri­va­cy­be­leid van bookU (zie arti­kel 11), waar­van de Werk­ge­ver-Gebrui­ker ken­nis heeft geno­men en waar­mee hij, door deze Alge­me­ne Voor­waar­den te aan­vaar­den, tevens beves­tigt akkoord te gaan met het privacybeleid.

2. GEBRUIKSRECHTEN, REGISTRATIE EN BEPERKINGEN

1. Aan elke Gebrui­ker wordt een spe­ci­fiek recht ver­leend om toe­gang te krij­gen tot de Tool op het Plat­form, deze te gebrui­ken en te bekij­ken (hier­na: ​‘Gebruiks­recht’). De reik­wijd­te van dit Gebruiks­recht vari­eert afhan­ke­lijk van de sta­tus van de Gebrui­ker – of deze nu een Werk­ge­ver-gebrui­ker of een Werk­ne­mer-gebrui­ker is – en van het door de Werk­ge­ver-gebrui­ker geko­zen abon­ne­ments­pak­ket.
   
2. Elke gebrui­ker moet zich eerst regi­stre­ren voor­dat hij of zij toe­gang krijgt tot het plat­form.
   
   Bij de regi­stra­tie is de gebrui­ker ver­plicht om nauw­keu­ri­ge, waar­heids­ge­trou­we, actu­e­le en vol­le­di­ge infor­ma­tie te ver­strek­ken. Afhan­ke­lijk van de sta­tus van de gebrui­ker kan het ver­strek­ken van bepaal­de infor­ma­tie abso­luut nood­za­ke­lijk zijn. De gebrui­ker erkent dat, indien hij wei­gert bepaal­de infor­ma­tie te ver­strek­ken, het onmo­ge­lijk zal zijn om bepaal­de dien­sten op het plat­form aan te bie­den.
   
   Boven­dien staat het bookU vol­le­dig vrij om de regi­stra­tie­voor­waar­den te allen tij­de naar eigen goed­dun­ken vast te stel­len en te wij­zi­gen.
   
   Het is de exclu­sie­ve ver­ant­woor­de­lijk­heid van de gebrui­ker om zijn of haar gebrui­kers­pro­fiel up-to-date te hou­den. De gebrui­ker is tevens als eni­ge ver­ant­woor­de­lijk voor alle han­de­lin­gen die via zijn of haar gebrui­kers­pro­fiel wor­den ver­richt. Het is de ver­ant­woor­de­lijk­heid van de gebrui­ker om de ver­trou­we­lijk­heid van zijn of haar per­soon­lij­ke gebrui­kers­pro­fiel, inclu­sief de inlog­ge­ge­vens, te waar­bor­gen.
   
   Elke inbreuk op de ver­trou­we­lijk­heid moet aan bookU wor­den gemeld, zodat de nodi­ge maat­re­ge­len kun­nen wor­den geno­men.
   
   Elk gebrui­kers­pro­fiel is strikt indi­vi­du­eel, per­soon­lijk en ver­trou­we­lijk en mag niet aan der­den wor­den over­ge­dra­gen zon­der de uit­druk­ke­lij­ke toe­stem­ming van bookU.
   
   bookU houdt geen actief toe­zicht op de aan­ge­maak­te gebrui­kers­pro­fie­len, maar behoudt zich het recht voor om pas­sen­de maat­re­ge­len te nemen in geval van mis­bruik of onwet­ti­ge prak­tij­ken.
   
3. De werk­ge­ver-gebrui­ker heeft toe­gang tot de onder­lig­gen­de data­ba­se en de inhoud van het Plat­form in over­een­stem­ming met de module/​het abon­ne­ments­pak­ket dat hij in de offerte/​overeenkomst heeft geko­zen.
   
   Het gebruiks­recht wordt aan de werk­ge­ver-gebrui­ker ver­leend in de vorm van een beperk­te, her­roep­ba­re, niet-exclu­sie­ve en niet-over­draag­ba­re licen­tie. Deze licen­tie geeft geen enke­le gebrui­ker het recht om het plat­form, de onder­lig­gen­de data­ba­se of de inhoud, enz. te ver­ko­pen, opnieuw te publi­ce­ren, te ver­sprei­den, over te dra­gen of in subli­cen­tie te geven.
   
   Afhan­ke­lijk van de geko­zen modu­le of het geko­zen abon­ne­ments­pak­ket heeft de werk­ge­ver-gebrui­ker het recht om inhoud aan het plat­form toe te voe­gen. Door inhoud op het Plat­form te plaat­sen, ver­leent de Werk­ge­ver-Gebrui­ker bookU een eeu­wig­du­ren­de, roy­al­ty­vrije, over­draag­ba­re licen­tie om deze inhoud te gebrui­ken, te repro­du­ce­ren, te ver­wer­ken en aan der­den mee te delen, voor zover dit nodig is om de dien­sten van ons Plat­form te ver­le­nen. Deze licen­tie geldt voor alle soor­ten intel­lec­tu­e­le eigen­doms­rech­ten die hier­mee ver­band hou­den, zoals uit­een­ge­zet in arti­kel 7.
   

4. Het gebruiks­recht van de Werk­ge­ver-Gebrui­ker ver­valt wan­neer de offerte/​overeenkomst afloopt of niet wordt ver­lengd. Een der­ge­lij­ke beëin­di­ging houdt de vol­le­di­ge ver­wij­de­ring van het gebrui­kers­pro­fiel van de Werk­ge­ver-Gebrui­ker in.
   
   Het ver­wij­de­ren van het gebrui­kers­pro­fiel van de Werk­ge­ver-Gebrui­ker leidt tot het ver­wij­de­ren van het gebrui­kers­pro­fiel van de Werk­ne­mer-Gebrui­ker, en wel als volgt: Hier­bij moet een onder­scheid wor­den gemaakt:

   • De Werk­ne­mer-gebrui­ker is gekoppeld/​getagd aan slechts één spe­ci­fie­ke Werk­ge­ver-gebrui­ker: het gebrui­kers­pro­fiel van de Werk­ne­mer-gebrui­ker wordt verwijderd.
   • De werk­ne­mer-gebrui­ker is gekop­peld aan meer­de­re werk­ge­vers-gebrui­kers: het gebrui­kers­pro­fiel van de werk­ne­mer-gebrui­ker blijft in bookU staan. Alleen de kop­pe­ling met de (ver­wij­der­de) werk­ge­ver-gebrui­ker, even­als de gege­vens die uit­slui­tend via die werk­ge­ver-gebrui­ker zijn ver­zon­den, wor­den verwijderd.

   Het is altijd de ver­ant­woor­de­lijk­heid van de werk­ge­ver-gebrui­ker om alle gege­vens op te slaan of te archi­ve­ren vóór de beëin­di­ging van de arbeids­re­la­tie of vóór het ver­wij­de­ren van het gebrui­kers­pro­fiel.
   

5. Het gebruiks­recht is onder­wor­pen aan de vol­gen­de beper­kin­gen: het gebruik mag niet in strijd zijn met de Alge­me­ne Voor­waar­den, de toe­pas­se­lij­ke wet­ge­ving, de rech­ten van der­den of de gedrags­re­gels op het inter­net.
   
   De vol­gen­de han­de­lin­gen zijn daar­om ten streng­ste verboden:

   • Het plat­form, de tool en de bij­be­ho­ren­de gege­vens mogen niet wor­den gebruikt voor spam, ket­ting­brie­ven, phis­hing of ande­re soort­ge­lij­ke activiteiten.
   • Het is ver­bo­den ande­re gebrui­kers te stal­ken en/​of te pro­be­ren hen te over­tui­gen om poli­tie­ke en/​of reli­gi­eu­ze stand­pun­ten in te nemen.
   • Het is even­eens niet toe­ge­staan om zich onbe­voegd toe­gang te ver­schaf­fen tot de gebrui­kers­pro­fie­len van ande­re gebruikers.
   • Het is ver­bo­den om bij de regi­stra­tie een val­se iden­ti­teit en/​of val­se gege­vens te gebrui­ken.
     

   Wan­neer gebrui­kers inhoud aan het Plat­form kun­nen toe­voe­gen, mag deze inhoud in geen geval de vol­gen­de ken­mer­ken vertonen:

   • Inhoud die ille­gaal, onwet­tig, scha­de­lijk, mis­lei­dend, bedrei­gend, bele­di­gend, bui­ten­spo­rig obsceen, kin­der­por­no­gra­fisch, aan­stoot­ge­vend, racis­tisch of in het alge­meen in strijd met de open­ba­re orde en de goe­de zeden is, wordt als onge­past beschouwd. Der­ge­lij­ke inhoud hoeft niet nood­za­ke­lij­ker­wijs in strijd te zijn met de toe­pas­se­lij­ke wet­ge­ving of de rech­ten van der­den om als onge­past te wor­den beschouwd;
   • Het ver­sprei­den van inhoud die scha­de kan toe­bren­gen aan ande­re gebrui­kers van het plat­form. Dit omvat onder ande­re een ver­bod op het ver­sprei­den van scha­de­lij­ke soft­wa­re zoals com­pu­ter­vi­rus­sen, mal­wa­re, wor­men, Tro­jaan­se paar­den, can­cel­bots, enz.;
   • Inhoud die inbreuk maakt op de intel­lec­tu­e­le-eigen­doms­rech­ten en por­tret­rech­ten van ande­re gebrui­kers en/​of derden;
   • Inhoud die voort­vloeit uit, ver­wijst naar en/​of aan­zet tot het ple­gen van straf­ba­re fei­ten.
     

6. Indien de Gebrui­ker han­delt in strijd met de Alge­me­ne Voor­waar­den, de toe­pas­se­lij­ke wet­ge­ving, de rech­ten van der­den of de gedrags­re­gels op het inter­net, behoudt bookU zich het recht voor om rede­lij­ke en pas­sen­de maat­re­ge­len te nemen: 

   • bookU behoudt zich het recht voor om het gebruiks­recht van de gebrui­ker tij­de­lijk of per­ma­nent in te trekken;
   • bookU kan de toe­gang van de gebrui­ker tot alle of bepaal­de func­ties van het plat­form geheel of gedeel­te­lijk intrekken;
   • bookU kan een gebrui­kers­pro­fiel verwijderen.

   Deze maat­re­ge­len kun­nen zon­der voor­af­gaan­de waar­schu­wing en/​of ken­nis­ge­ving wor­den geno­men indien de situ­a­tie dit ver­eist. De gebrui­ker heeft in geen geval recht op terug­be­ta­ling of scha­de­ver­goe­ding met betrek­king tot de geno­men maat­re­ge­len.
   
   Indien de gebrui­ker van mening is dat bookU deze maat­re­ge­len ten onrech­te heeft geno­men, zal bookU bij zijn beoor­de­ling reke­ning hou­den met deze argu­men­ten, zon­der ech­ter ver­plicht te zijn de geno­men maat­re­ge­len onge­daan te maken.

3. VERPLICHTINGEN VAN BOOKU EN DE GEBRUIKER

1. bookU biedt een gebruiks­vrien­de­lij­ke Tool en een Plat­form dat voor elke Gebrui­ker zo vei­lig moge­lijk is. bookU neemt daar­om alle rede­lij­ke maat­re­ge­len die nodig zijn om de goe­de wer­king, de vei­lig­heid en de toe­gan­ke­lijk­heid van het Plat­form te waar­bor­gen. Deze maat­re­ge­len zijn van tech­ni­sche, niet-tech­ni­sche en orga­ni­sa­to­ri­sche aard.
   
   Elk gebruik van de Tool/​het Plat­form is altijd op eigen risi­co. Dit bete­kent dat bookU geen aan­spra­ke­lijk­heid aan­vaardt voor scha­de die voort­vloeit uit sto­rin­gen, onder­bre­kin­gen, scha­de­lij­ke ele­men­ten of gebre­ken in het Plat­form, onge­acht of er spra­ke is van over­macht of een exter­ne oor­zaak. Het Plat­form en de bij­be­ho­ren­de dien­sten wor­den aan­ge­bo­den op een ​‘as is’ en ​‘as avai­la­ble’ basis, d.w.z. zon­der eni­ge impli­cie­te of expli­cie­te garan­tie.
   
   bookU behoudt zich het recht voor om de toe­gang tot het Plat­form te allen tij­de te beper­ken en/​of het geheel of gedeel­te­lijk op te schor­ten, zelfs zon­der voor­af­gaan­de ken­nis­ge­ving. Dit zal alleen gebeu­ren indien de omstan­dig­he­den dit recht­vaar­di­gen.
   
2. De inhoud op het Plat­form wordt toe­ge­voegd door bookU, Gebrui­kers en geau­to­ri­seer­de der­den, al dan niet via geau­to­ma­ti­seer­de pro­ces­sen.
   
   Het Plat­form kan daar­om wor­den aan­ge­merkt als door gebrui­kers gege­ne­reer­de inhoud (User-Gene­ra­ted Con­tent, UGC). bookU besteedt de grootst moge­lij­ke zorg aan de infor­ma­tie die op het Plat­form ver­schijnt, om ervoor te zor­gen dat deze als vol­le­dig, cor­rect, actu­eel en nauw­keu­rig kan wor­den beschouwd.
   
   bookU kan geen abso­lu­te garan­ties geven met betrek­king tot de kwa­li­teit en kwan­ti­teit van de infor­ma­tie op het Plat­form en is der­hal­ve niet aan­spra­ke­lijk voor eni­ge (direc­te of indi­rec­te) scha­de die de Gebrui­ker lijdt als gevolg van de infor­ma­tie op het Plat­form. bookU is niet ver­plicht om de inhoud te con­tro­le­ren voor­dat deze op het Plat­form wordt gepu­bli­ceerd, noch om ach­ter­af gron­di­ge con­tro­les uit te voe­ren.
   
   Indien bepaal­de inhoud op het Plat­form in strijd is met deze Alge­me­ne Voor­waar­den, de toe­pas­se­lij­ke wet­ge­ving en/​of een inbreuk vormt op rech­ten van der­den en/​of een­vou­dig­weg onaan­vaard­baar is, moet de Gebrui­ker dit zo spoe­dig moge­lijk aan bookU mel­den, waar­na bookU zo spoe­dig moge­lijk pas­sen­de maat­re­ge­len zal nemen door de nodi­ge (vol­le­di­ge of gedeel­te­lij­ke) wij­zi­gin­gen, toe­voe­gin­gen of ver­wij­de­rin­gen aan te bren­gen.
   
   De Gebrui­ker en elke bevoeg­de der­de die inhoud op het Plat­form plaatst, zijn ervoor ver­ant­woor­de­lijk dat deze inhoud altijd op de rele­van­te en toe­pas­se­lij­ke web­pa­gi­na wordt geplaatst, altijd in een taal die begrij­pe­lijk is voor ande­re Gebrui­kers van het Plat­form (Engels of Neder­lands), en dat deze inhoud op geen enke­le wij­ze mis­lei­dend is.
   
   Het Plat­form bevat inhoud die kan wor­den gedown­load. Het down­lo­a­den van inhoud van het Plat­form geschiedt altijd op eigen risi­co en onder de uit­slui­ten­de ver­ant­woor­de­lijk­heid van de Gebrui­ker. bookU is niet aan­spra­ke­lijk voor scha­de die voort­vloeit uit deze down­lo­ads en het daar­op­vol­gen­de gebruik van die gege­vens.
   
   bookU is gespe­ci­a­li­seerd in het ver­za­me­len van infor­ma­tie en het ver­strek­ken van deze infor­ma­tie aan de juis­te per­so­nen. bookU heeft daar­om het recht om bepaal­de infor­ma­tie uit­slui­tend zicht­baar te maken voor Gebrui­kers of der­den die daar een gerecht­vaar­digd belang bij heb­ben. bookU kan dit recht geheel naar eigen goed­dun­ken uitoefenen.

4. LOOPTIJD EN BEËINDIGING

1. Ten­zij anders over­een­ge­ko­men in de offerte/​overeenkomst, wordt de offerte/​overeenkomst tus­sen de gebrui­ker-opdracht­ge­ver en bookU aan­ge­gaan voor een peri­o­de van één jaar en gaat deze in op de datum van onder­te­ke­ning van de offer­te of op een datum die spe­ci­fiek in de offer­te is ver­meld.
   
   Deze offerte/​overeenkomst wordt jaar­lijks stil­zwij­gend ver­lengd voor dezelf­de duur, ten­zij één maand voor de ver­val­da­tum een opzeg­ging wordt inge­diend.
   
   Opzeg­ging van de over­een­komst door de werk­ge­ver-gebrui­ker dient te geschie­den via e‑mail gericht aan info@​booku.​be, waar­na bookU bin­nen drie werk­da­gen na de datum van opzeg­ging een ont­vangst­be­ves­ti­ging per e‑mail zal ver­zen­den.
   
   Bij gebrek aan een der­ge­lij­ke ont­vangst­be­ves­ti­ging wordt de per e‑mail ver­zon­den opzeg­ging geacht niet te zijn bete­kend, en dient de werk­ge­ver-gebrui­ker de opzeg­ging ver­vol­gens per aan­ge­te­ken­de brief aan Book’u te rich­ten.
   
2. Indien de werk­ge­ver-gebrui­ker de over­een­komst beëin­digt zon­der de in para­graaf 4(a) hier­bo­ven uit­een­ge­zet­te opzeg­gings­pro­ce­du­res na te leven, blijft de res­te­ren­de con­tract­duur ver­schul­digd, even­als een for­fai­tai­re beëin­di­gings­ver­goe­ding ter hoog­te van drie maan­den abon­ne­ments­geld.
   
3. Onver­min­derd enig recht op scha­de­ver­goe­ding kun­nen zowel de werk­ge­ver-gebrui­ker als Book’u de offerte/​overeenkomst met onmid­del­lij­ke ingang en zon­der eni­ge scha­de­ver­goe­ding beëindigen:
   • in geval van een wezen­lij­ke schen­ding door de ande­re Partij;
   • indien de ande­re Par­tij in liqui­da­tie wordt gesteld of fail­liet wordt ver­klaard.
     
4. bookU is niet aan­spra­ke­lijk voor eni­ge ver­tra­ging bij of het niet nako­men van haar ver­plich­tin­gen uit hoof­de van de offerte/​overeenkomst indien de (cor­rec­te) nako­ming abso­luut onmo­ge­lijk is gewor­den als gevolg van onvoor­zie­ne omstan­dig­he­den bui­ten de macht van bookU, met inbe­grip van maar niet beperkt tot: brand, over­stro­ming, onver­mij­de­lij­ke onge­val­len, dwin­gen­de over­heids­maat­re­ge­len, een pan­de­mie, enz.
   
   Der­ge­lij­ke onvoor­zie­ne omstan­dig­he­den lei­den tot opschor­ting van de offerte/​overeenkomst tus­sen de gebrui­ker-opdracht­ge­ver en bookU. bookU zal alles in het werk stel­len om de con­ti­nu­ï­teit van haar dien­sten en de nako­ming van haar ver­plich­tin­gen zo spoe­dig moge­lijk te waarborgen.

5. TARIEF

1. Het tarief vari­eert afhan­ke­lijk van het/​de door de Werk­ge­ver-Gebrui­ker geko­zen abonnementspakket(ten).
   
   Het tarief/​abonnementspakket voor de dien­sten van bookU is vast­ge­legd en beschre­ven in de offerte/​overeenkomst tus­sen de werk­ge­ver-gebrui­ker en bookU.
   
   De fac­tu­re­ring gaat in de maand vol­gend op de datum waar­op de offer­te is onder­te­kend of op een datum die spe­ci­fiek in de offer­te is ver­meld.
   

2. Tarie­ven voor op maat gemaak­te aan­pas­sin­gen aan het plat­form of pri­o­ri­tei­ten in de road­map ten behoe­ve van de werk­ge­ver-gebrui­ker wor­den vast­ge­steld en uit­een­ge­zet in de offerte/​overeenkomst die is geslo­ten tus­sen de werk­ge­ver-gebrui­ker en bookU.
   
   De te ont­wik­ke­len func­ti­o­na­li­tei­ten wor­den dui­de­lijk beschre­ven in de offerte/​overeenkomst. De dead­lines voor de ople­ve­ring van het maat­werk of de road­map-pri­o­ri­tei­ten wor­den in onder­ling over­leg tij­dens een kick-off­mee­ting over­een­ge­ko­men en door bookU aan de werk­ge­ver-gebrui­ker beves­tigd. Dit gebeurt per e‑mail door bevoeg­de per­so­nen, zoals de CEO, CTO of pro­duct­ma­na­ger.
   
   Dead­lines kun­nen door bookU wor­den aan­ge­past, afhan­ke­lijk van plan­nings­pri­o­ri­tei­ten of de capa­ci­teit van het ont­wik­ke­lings­team. Even­tu­e­le wij­zi­gin­gen wor­den altijd op trans­pa­ran­te wij­ze gecom­mu­ni­ceerd en waar moge­lijk tot een mini­mum beperkt.
   
   De fac­tu­re­ring voor maat­werk of pri­o­ri­tei­ten uit de road­map ver­loopt vol­gens onder­staand schema:

   • 25% aan­be­ta­ling bij onder­te­ke­ning van de overeenkomst/​offerte
   • 25% bij aan­vang van de ana­ly­se- en ontwikkelingsfase
   • 25% na de ont­wik­ke­ling en bij aan­vang van de testfase
   • 25% bij de ople­ve­ring van de functionaliteiten

   De gebrui­ker-opdracht­ge­ver heeft altijd het recht om een gede­tail­leerd over­zicht van de ont­wik­ke­lings­werk­zaam­he­den op te vra­gen. bookU regi­streert deze werk­zaam­he­den gede­tail­leerd.
   
   De tarie­ven die in de offerte/​overeenkomst zijn vast­ge­legd, zijn altijd schat­tin­gen op basis van ver­wach­tin­gen. Even­tu­e­le extra werk­zaam­he­den, zoals de ont­wik­ke­ling van nieu­we func­ties, extra trai­ning of aan­vul­len­de onder­steu­ning, kun­nen te allen tij­de door bookU in reke­ning wor­den gebracht.
   

3. Tarie­ven voor de instal­la­tie, con­fi­gu­ra­tie en trai­ning (onboar­ding­kos­ten) van de soft­wa­re zijn vast­ge­legd in de offerte/​overeenkomst die is geslo­ten tus­sen de gebrui­ker-opdracht­ge­ver en bookU.
   
   Fac­tu­ren met betrek­king tot het onboar­ding­pro­ces wor­den stan­daard bin­nen de eer­ste 30 dagen na onder­te­ke­ning van het con­tract ver­zon­den, ten­zij anders ver­meld in de offer­te.
   
   Trai­ning wordt stan­daard digi­taal ver­zorgd; alleen op uit­druk­ke­lijk ver­zoek van de werk­ge­ver-gebrui­ker en na goed­keu­ring door bookU zal deze ter plaat­se wor­den gege­ven, waar­bij reis­kos­ten in reke­ning wor­den gebracht.
   
   Het aan­tal oplei­dings­uren zoals geraamd in de offer­te is bin­dend en kan alleen in over­leg met bookU wor­den uit­ge­breid, in over­een­stem­ming met de oplei­dings­be­hoef­ten en tegen fac­tu­re­ring van deze extra uren.
   
4. De tarie­ven voor bege­lei­ding en onder­steu­ning bij de soft­wa­re, hier­na ​„onder­steu­ning“ genoemd, zijn vast­ge­legd in de offerte/​overeenkomst die is geslo­ten tus­sen de werk­ge­ver-gebrui­ker en bookU.
   
   bookU ver­leent sup­port aan de Werk­ge­ver-gebrui­ker of, indien van toe­pas­sing, aan spe­ci­fiek aan­ge­we­zen con­tact­per­so­nen zoals vast­ge­legd in de offerte/​overeenkomst.
   
   De omvang van de te ver­le­nen onder­steu­ning is even­eens vast­ge­legd in de offerte/​overeenkomst.
   
   bookU biedt de vol­gen­de onder­steu­ning aan de werkgever-gebruiker:
   • Toe­gang tot een onli­ne help­cen­trum. Deze bibli­o­theek bevat een reeks arti­ke­len waar­in de func­ties van het pro­duct wor­den beschre­ven, onder­steund door foto’s en video’s.
   • Tele­fo­ni­sche onder­steu­ning tij­dens de kan­toor­uren van onze mede­wer­kers. Dit is tus­sen 08.30 en 12.00 uur en tus­sen 13.00 en 17.00 uur.
   • In het week­end en bui­ten de kan­toor­uren is er een tele­fo­ni­sche hulp­lijn beschik­baar, tus­sen 07:00 en 22:00 uur.
   • U kunt ook con­tact met ons opne­men via support@​booku.​be of via onze live chat. Vra­gen wor­den behan­deld op basis van pri­o­ri­teit en urgen­tie.
     
5. bookU kan de tarie­ven voor abon­ne­men­ten, maat­werk, onboar­ding en onder­steu­ning voor de Soft­wa­re jaar­lijks her­zien.
   
   bookU zal de werk­ge­ver-gebrui­ker hier­van ten min­ste 2 maan­den voor de prijs­aan­pas­sing schrif­te­lijk op de hoog­te stel­len. bookU zal prijs­aan­pas­sin­gen te goe­der trouw door­voe­ren, reke­ning hou­dend met de daad­wer­ke­lij­ke kos­ten­stij­gin­gen die ver­band hou­den met de pro­duc­tie en ver­de­re ont­wik­ke­ling van de Soft­wa­re.
   
6. Alle beta­lin­gen die­nen bin­nen 14 dagen na de fac­tuur­da­tum te wor­den vol­daan, ten­zij schrif­te­lijk anders is over­een­ge­ko­men.
   
7. Indien de Werk­ge­ver-gebrui­ker de fac­tuur niet bin­nen de beta­lings­ter­mijn, zijn­de 14 dagen na de fac­tuur­da­tum, vol­doet, heeft bookU het recht om de uit­voe­ring van de offerte/​overeenkomst een­zij­dig op te schor­ten tot­dat alle beta­lin­gen zijn vol­daan.
   
8. Onver­min­derd het bepaal­de in arti­kel 5g zal bookU, indien de werk­ge­ver-gebrui­ker de fac­tuur niet bin­nen 2 maan­den betaalt, de werk­ge­ver-gebrui­ker en zijn werk­ne­mers-gebrui­kers de toe­gang tot het plat­form ont­zeg­gen.
   
9. Indien bin­nen 14 dagen na de fac­tuur­da­tum geen beta­ling is ont­van­gen, wordt het fac­tuur­be­drag auto­ma­tisch en van rechts­we­ge – zon­der dat een voor­af­gaan­de inge­bre­ke­stel­ling ver­eist is – ver­hoogd met de ren­te­voet over­een­kom­stig de wet van 2 augus­tus 2002 ter bestrij­ding van beta­lings­ach­ter­stan­den bij han­dels­trans­ac­ties, als­ook met een onher­leid­ba­re vas­te scha­de­ver­goe­ding van 10%, met een mini­mum van 100,00 euro en een maxi­mum van 2.500,00 euro. Dit alles laat even­tu­e­le ande­re rech­ten, vor­de­rin­gen, scha­de­ver­goe­din­gen en/​of ren­te onver­let. In geval van niet-tij­di­ge beta­ling van een of meer fac­tu­ren – het­zij met betrek­king tot de hoofd­som, de ren­te of de scha­de­ver­goe­ding – wor­den alle fac­tu­ren, zelfs die wel­ke nog niet opeis­baar zijn, onmid­del­lijk vol­le­dig opeis­baar. De gebrui­ker-werk­ge­ver kan zich der­hal­ve niet lan­ger beroe­pen op enig uit­stel van beta­ling.
   
10. Even­tu­e­le bezwa­ren tegen de gefac­tu­reer­de bedra­gen moe­ten bin­nen 8 dagen na ont­vangst van de fac­tuur per aan­ge­te­ken­de brief wor­den inge­diend.
    
11. Een offer­te is 1 kalen­der­maand geldig.

6. AANSPRAKELIJKHEID

1. Ten­zij uit­druk­ke­lijk anders bepaald, neemt bookU ten aan­zien van de gebrui­ker-werk­ge­ver in het kader van de offerte/​overeenkomst uit­slui­tend ver­plich­tin­gen naar bes­te inspan­ning op zich en geen resul­taats­ver­plich­tin­gen.
   
2. Behal­ve voor zover dit wet­te­lijk onmo­ge­lijk is, is elke aan­spra­ke­lijk­heid van bookU beperkt tot direc­te scha­de, die in geen geval hoger mag zijn dan 10.000 EUR.
   • bookU is nooit aan­spra­ke­lijk voor indi­rec­te scha­de of kos­ten van wel­ke aard dan ook, met inbe­grip van maar niet beperkt tot gevolg­scha­de, gederf­de winst, finan­ci­ë­le of com­mer­ci­ë­le ver­lie­zen, stij­ging van de over­head­kos­ten, geste­gen per­so­neels­kos­ten of scha­de als gevolg van het ver­lies van klan­ten en/​of zake­lij­ke kansen.
   • bookU is op geen enke­le wij­ze aan­spra­ke­lijk voor eni­ge vorm van ver­lies en/​of scha­de gele­den door de Gebrui­ker of een der­de par­tij indien bookU heeft gehan­deld in over­een­stem­ming met de Alge­me­ne Voor­waar­den en het Privacybeleid.
   • Ook sluit bookU uit­druk­ke­lijk elke aan­spra­ke­lijk­heid uit die voort­vloeit uit het gedrag van haar Gebrui­kers en ande­ren op het Plat­form en/​of elders.
   • Het is immers de Gebrui­ker die als eni­ge aan­spra­ke­lijk is voor de gevol­gen die voort­vloei­en uit het niet ver­strek­ken van infor­ma­tie, of het ver­strek­ken van onvol­le­di­ge of onjuis­te infor­ma­tie, of bepaald gedrag op het Plat­form.
     
3. Onver­min­derd eni­ge bepa­ling in deze over­een­komst is bookU niet aan­spra­ke­lijk voor ver­tra­gin­gen of het niet nako­men van deze over­een­komst als gevolg van gebeur­te­nis­sen bui­ten haar rede­lij­ke con­tro­le. Zij heeft tevens het recht om haar dien­sten op te schor­ten voor de duur van de over­machts­si­tu­a­tie.
   
4. Indien de gebrui­ker, door een aan hem toe te reke­nen con­trac­tu­e­le of niet-con­trac­tu­e­le schen­ding, de aan­spra­ke­lijk­heid van bookU in gevaar brengt en/​of scha­de, ver­lies en kos­ten (met inbe­grip van kos­ten voor juri­di­sche bij­stand) aan bookU ver­oor­zaakt, moet de gebrui­ker alle nodi­ge maat­re­ge­len nemen om bookU te vrij­wa­ren tegen deze nade­li­ge gevol­gen.
   
5. Elke vor­de­ring tot scha­de­ver­goe­ding ver­valt in ieder geval indien bookU niet bin­nen één maand na de ont­dek­king van de gebeur­te­nis of omstan­dig­heid die aan­lei­ding geeft tot, of waar­schijn­lijk aan­lei­ding zal geven tot, aan­spra­ke­lijk­heid, schrif­te­lijk in ken­nis is gesteld van de vordering. 

7. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

1. Onder intel­lec­tu­e­le eigen­doms­rech­ten wor­den ver­staan alle rech­ten op uit­vin­din­gen, octrooi­en, auteurs­rech­ten, model­rech­ten, han­dels­mer­ken en han­dels­na­men, dienst­mer­ken, bedrijfs­ge­hei­men, know­how en alle ande­re intel­lec­tu­e­le eigen­doms­rech­ten (al dan niet gere­gi­streerd) en alle aan­vra­gen daar­voor, waar ook ter wereld (hier­na: ​„Intel­lec­tu­e­le Eigen­doms­rech­ten”).
   
2. Alle intel­lec­tu­e­le-eigen­doms­rech­ten met betrek­king tot de Tool en het Plat­form berus­ten bij bookU en zul­len bij bookU blij­ven berus­ten. Aan de Gebrui­ker wor­den geen enke­le rech­ten ver­leend met betrek­king tot de Tool en/​of het Plat­form.
   
   Indien bookU bin­nen de Tool op het Plat­form een spe­ci­fie­ke func­ti­o­na­li­teit voor een Werk­ge­ver-gebrui­ker cre­ëert, beho­ren de Intel­lec­tu­e­le Eigen­doms­rech­ten daar­op toe aan bookU, onge­acht wel­ke par­tij de kos­ten heeft gedra­gen.
   
   De Werk­ge­ver-gebrui­ker mag de Intel­lec­tu­e­le Eigen­doms­rech­ten niet gebrui­ken en/​of wij­zi­gen.
   
3. Elke Werk­ge­ver-Gebrui­ker die inhoud toe­voegt aan ons Plat­form is ver­ant­woor­de­lijk voor de intel­lec­tu­e­le-eigen­doms­rech­ten die daar­aan ver­bon­den zijn. De Werk­ge­ver-Gebrui­ker ver­bindt zich ertoe ervoor te zor­gen dat zijn han­de­lin­gen op geen enke­le wij­ze inbreuk maken op de intel­lec­tu­e­le-eigen­doms­rech­ten van eni­ge ande­re par­tij. Mocht de Gebrui­ker inbreuk maken op intel­lec­tu­e­le-eigen­doms­rech­ten, dan kan dit in geen geval aan bookU wor­den toe­ge­schre­ven. Even­tu­e­le fei­te­lij­ke of juri­di­sche gevol­gen val­len der­hal­ve vol­le­dig onder de ver­ant­woor­de­lijk­heid van de Werk­ge­ver-Gebrui­ker. In geval van een inbreuk wordt van de Werk­ge­ver-Gebrui­ker ver­wacht dat hij alle nodi­ge maat­re­ge­len neemt om de scha­de tot een mini­mum te beper­ken en dit onmid­del­lijk meldt, zodat bookU indien nodig pas­sen­de maat­re­ge­len kan nemen.

8. VERTROUWELIJKHEID

1. bookU ver­bindt zich ertoe om alle tech­ni­sche infor­ma­tie en bedrijfs­ge­hei­men van de Werk­ge­ver-Gebrui­ker ver­trou­we­lijk te behan­de­len. bookU ver­bindt zich ertoe om alle docu­men­ta­tie en infor­ma­tie die in het kader van deze over­een­komst wordt ver­kre­gen, ver­trou­we­lijk te behan­de­len en deze niet te kopi­ë­ren of aan der­den bekend te maken.
   
2. De gebrui­ker gaat akkoord met het pri­va­cy­be­leid van bookU (zie bij­la­ge 1).

9. LINKS NAAR ANDERE WEBSITES/APPLICATIES

1. De inhoud van het Plat­form kan een link, hyper­link of fra­med link bevat­ten naar exter­ne web­si­tes of ande­re vor­men van elek­tro­ni­sche por­ta­len. Een der­ge­lij­ke link impli­ceert geen enke­le band, ver­plich­ting of aan­spra­ke­lijk­heid van bookU jegens de Gebrui­ker of jegens de exter­ne web­si­te, noch onder­schrijft bookU (impli­ciet) de inhoud van deze web­si­tes.
   
2. bookU heeft geen con­tro­le over deze exter­ne web­si­tes en is niet ver­ant­woor­de­lijk voor de vei­li­ge en cor­rec­te wer­king van de link of de uit­ein­de­lij­ke bestem­ming. Zodra de Gebrui­ker op de link klikt, ver­laat hij het Plat­form en dient hij even­tu­e­le zaken (waar­on­der bij­voor­beeld scha­de­claims) recht­streeks te rich­ten aan de eige­naar van de betref­fen­de web­si­te waar­naar de link ver­wijst.
   
3. In prin­ci­pe staat het de gebrui­ker vrij om een link, fra­med link of hyper­link op het plat­form te plaat­sen, maar bookU behoudt zich te allen tij­de het recht voor om een der­ge­lij­ke link te ver­wij­de­ren zon­der daar­voor een spe­ci­fie­ke reden te hoe­ven opgeven.

10. DIVERSEN

1. Elke wij­zi­ging van de Alge­me­ne Voor­waar­den moet wor­den vast­ge­legd in een afzon­der­lij­ke schrif­te­lij­ke over­een­komst tus­sen bookU en de Werk­ge­ver-Gebrui­ker.
   
2. De offerte/​overeenkomst is niet over­draag­baar, ten­zij de ande­re Par­tij voor­af schrif­te­lijk toe­stem­ming heeft gege­ven of ten­zij de over­dracht plaats­vindt tus­sen rechts­per­so­nen bin­nen de Hou­se of HR-groep, waar­van bookU deel uit­maakt.
   
3. Indien een bepa­ling van de offerte/​Algemene Voor­waar­den ongel­dig of niet-afdwing­baar is, heeft dit geen invloed op de afdwing­baar­heid van de ove­ri­ge bepa­lin­gen. De ongel­di­ge of niet-afdwing­ba­re bepa­ling wordt geacht te zijn ver­van­gen door een alter­na­tie­ve, gel­di­ge en afdwing­ba­re bepa­ling die zo dicht moge­lijk aan­sluit bij de oor­spron­ke­lij­ke bedoe­ling van de par­tij­en, voor zover toe­ge­staan door het toe­pas­se­lij­ke recht.
   
4. bookU staat het vrij om haar Tool/​Platform aan Gebrui­kers aan te bie­den. Zij is niet gebon­den aan eni­ge exclu­si­vi­teits­ver­plich­ting.
   
   bookU staat het tevens vrij om haar Tool en/​of haar Plat­form te allen tij­de te wij­zi­gen, uit te brei­den, te beper­ken of stop te zet­ten. Zij zal hier­van tij­dig mel­ding maken op haar web­si­te http://​www​.booku​.eu (hier­na: ​‘Web­si­te’). Der­ge­lij­ke wij­zi­gin­gen geven geen aan­lei­ding tot eni­ge vor­de­ring tot scha­de­ver­goe­ding jegens bookU.
   
5. Bij onder­te­ke­ning van deze over­een­komst ver­leent de Werk­ge­ver-Gebrui­ker bookU toe­stem­ming om zijn (handels)naam en logo op de Web­si­te te ver­mel­den. De ver­mel­ding van de Werk­ge­ver-Gebrui­ker is kos­te­loos voor bookU.
   
6. Op deze over­een­komst is het Bel­gisch recht van toe­pas­sing.
   
   Alle geschil­len die hier­uit voort­vloei­en, val­len onder de exclu­sie­ve bevoegd­heid van de Recht­bank van Koop­han­del te Gent, afde­ling Kortrijk.